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Chargé de Support en ligne - Barcelona
LE JOB
LES MISSIONS
Assistance, support technique et gestion de l’interface utilisateur
- Accompagnement et formation continue sur les outils à disposition de nos clients (réservations en ligne, facturation, etc.) ;
- Réponse aux sollicitations des voyageurs (téléphone et email) ;
- Mise à jour des règles de politique voyages et des frais selon clients ;
- Création, mise à jour et suppression de profils ;
- Interactions participatives avec les équipes internes d’agents de voyage, d’implémentation, de développeurs etc.
Participation à la configuration des plateformes de réservation
- Analyse et priorisation des remontées des utilisateurs ;
- Report des requêtes clients & des dysfonctionnements, reproduction des cas & tests et requêtes d’évolutions outils ;
- Veille sur les nouvelles fonctionnalités des outils technologiques ;
- Communication interne/externe sur les mises à jour des outils technologiques.
LE CANDIDAT IDEAL
- Bac + 2 minimum ;
- Tu maîtrises l’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
- Rigoureux, autonome et proactif, l’organisation est une seconde nature chez toi ;
- Technophile, patient et diplomate, tu as un sens du service développé ;
- Tu as une première expérience en relation client réussie ;
- Sérieux sens de l’humour nécessaire !
En plus d’être une entreprise où il fait bon travailler, nous te proposons :
- Un salaire compétitif ;
- Une mutuelle d’entreprise ;
- L’opportunité de côtoyer des personnes de nationalités différentes ;
- Une table de ping-pong et une salle de jeux vidéos !
- Une cuisine dans laquelle tu trouveras de manière régulière des fruits ; des boissons et des des snacks ;
- Des cours de langue (anglais, espagnol ou français)
Contrat local à temps plein
Salaire compétitif défini par l’entreprise
Travailler chez FCM France & Suisse, c’est…
Des équipes hyper-motivées, drôles et enthousiastes : tu vas adorer tes collègues !
Une entreprise qui connaît une croissance fulgurante… près de 30% par an en moyenne !
Un réseau ultra international, avec des correspondants à Londres ou Sydney…
Des technologies de dingue et un formidable esprit d’innovation
Des managers qui croient en toi et qui te récompensent pour ton implication
Mais aussi: des soirées karaoké à Paris, des tournois de ping-pong à Barcelone, ou des apéros au pied des pistes à Genève ! #workhardplayhard
